Syarat dan Ketentuan Layanan

Perjanjian Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Perjanjian”) merupakan kontrak hukum yang mengikat secara sah antara Anda (“Pengguna”) dan Autoclip (“Kami”, “Perusahaan”).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform, situs web, dan layanan berbasis Kecerdasan Buatan (AI) kami, Anda menyatakan secara tegas bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di dalam Perjanjian ini.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini, Anda tidak diizinkan untuk mengakses atau menggunakan layanan Autoclip.

1 — Definisi

Layanan : Seluruh fitur, fungsi, dan kemampuan yang disediakan oleh platform Autoclip, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan video berbasis AI, pembuatan klip pendek (short-form video), pembuatan caption otomatis, rekomendasi hashtag otomatis, penyesuaian format video, dan fitur integrasi platform media sosial, sebagaimana tersedia berdasarkan tier berlangganan Pengguna.

Konten Pengguna : Seluruh file video, audio, dan materi lainnya yang diunggah oleh Pengguna ke platform Autoclip untuk diproses.

Output : Klip video pendek dan materi turunan lainnya yang dihasilkan oleh sistem AI Autoclip dari Konten Pengguna.

Credit : Satuan internal nonmoneter yang digunakan dalam sistem Autoclip untuk mengukur kapasitas pemrosesan. Satu (1) Credit setara dengan pemrosesan satu (1) menit durasi video yang diunggah.

Main Credit : Credit utama yang diperoleh dari pembelian paket berlangganan.

Bonus Credit : Credit tambahan yang diberikan sebagai bagian dari paket berlangganan tertentu.

Top-Up Credit : Credit tambahan yang dibeli secara terpisah di luar paket berlangganan, tersedia untuk Pengguna Clipper dan Creator.

Proyek : Satu unit pekerjaan pemrosesan yang dibuat Pengguna dengan mengunggah satu file video untuk diproses menjadi klip-klip pendek.

Workspace : Lingkungan kerja kolaboratif yang tersedia pada paket Creator, yang memungkinkan pemilik akun menambahkan anggota untuk bekerja bersama.

Admin : Pengguna pemegang akun Creator yang membuat dan mengelola Workspace, bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas di dalam Workspace tersebut, termasuk bertindak selaku Pengendali Data atas seluruh Konten Pengguna yang diproses oleh anggota Workspace.

Data Pribadi : Memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam UU PDP dan Kebijakan Privasi Autoclip.

2 — Kelayakan dan Otoritas Pengguna

Untuk dapat menggunakan Layanan Autoclip, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Anda berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun atau telah dinyatakan dewasa berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
• Anda memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan melaksanakan perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak berada dalam daftar pihak yang dilarang menggunakan layanan perangkat lunak berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama suatu perusahaan, organisasi, atau entitas hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan hukum yang sah untuk mengikat entitas tersebut pada Perjanjian ini, dan bahwa entitas tersebut menyetujui Perjanjian ini.

3 — Deskripsi Layanan dan Spesifikasi Teknis

3.1 Deskripsi Layanan

Autoclip adalah platform perangkat lunak berbasis AI (Software as a Service / SaaS) yang memungkinkan Pengguna untuk mengubah video berdurasi panjang (long-form video) menjadi klip video pendek (short-form video) secara otomatis. Layanan ini beroperasi melalui situs web Autoclip dan dapat diakses melalui antarmuka unggah mandiri (drag and drop).

3.2 Spesifikasi Teknis Layanan

• Format file yang didukung: MP4.
• Durasi video maksimum: 3 (tiga) jam per file unggahan.
• Estimasi waktu pemrosesan: rata-rata 10 (sepuluh) menit per proyek (bukan merupakan jaminan, dapat bervariasi tergantung kondisi server dan durasi video).
• Tidak ada batasan ukuran file dalam satuan gigabyte, namun Pengguna bertanggung jawab atas stabilitas koneksi internet selama proses unggah.
• Tidak ada batasan jumlah proyek aktif selama Credit Pengguna mencukupi.

Autoclip berhak memperbarui spesifikasi teknis layanan dari waktu ke waktu dengan memberikan notifikasi kepada Pengguna sebagaimana diatur dalam Pasal 13 Perjanjian ini.

3.3 Ketentuan Materi Pemasaran

Seluruh konten yang terdapat pada situs web Autoclip, termasuk namun tidak terbatas pada halaman utama, materi promosi, iklan, dan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), bersifat ilustratif dan deskriptif semata. Konten tersebut tidak menambah, mengubah, atau menggantikan hak dan kewajiban yang telah diatur secara tegas dalam Perjanjian ini.

4 — Sistem Credit, Pembayaran, dan Berlangganan

4.1 Definisi dan Sifat Hukum Credit

Credit adalah satuan kapasitas pemrosesan internal Autoclip yang bukan merupakan uang elektronik, alat pembayaran, atau instrumen keuangan dalam bentuk apa pun sebagaimana didefinisikan oleh peraturan Bank Indonesia. Credit tidak memiliki nilai moneter yang dapat diklaim, dipindahtangankan, atau ditukarkan dengan uang tunai dalam kondisi apa pun kecuali ditentukan lain secara tegas dalam Perjanjian ini.

4.2 Paket Berlangganan

Autoclip menyediakan tiga (3) tier layanan dengan ketentuan sebagai berikut:

Biaya anggota Workspace tambahan: Rp 15.000/anggota/bulan (untuk Creator).

4.3 Mekanisme Pemotongan Credit

Dalam setiap sesi pemrosesan, sistem Autoclip akan memotong Credit dengan urutan sebagai berikut:

1. Bonus Credit akan dipotong terlebih dahulu sebelum Main Credit.
2. Setelah Bonus Credit habis, pemotongan dilanjutkan dari Main Credit.
3. Top-Up Credit dipotong setelah Main Credit habis.

4.4 Top-Up Credit

Top-Up Credit tersedia untuk Pengguna aktif paket Clipper dan Creator dengan harga Rp. 750 per Credit.

Ketentuan Top-Up:

• Top-Up Credit dapat dilakukan kapan saja selama Pengguna memiliki paket Clipper atau Creator yang aktif.
• Top-Up Credit tidak memiliki batas maksimum pembelian.
• Apabila paket berlangganan berakhir dan tidak diperpanjang, Top-Up Credit yang tersisa tetap dapat digunakan, namun akses fitur akan disesuaikan dengan tier yang aktif.

4.5 Ketentuan Downgrade dan Berakhirnya Paket

Apabila paket berlangganan Pengguna berakhir dan tidak diperpanjang, atau Pengguna memilih untuk tidak membeli paket baru, maka akun Pengguna akan otomatis beralih ke tier Starter (Gratis) dengan ketentuan berikut:

• Sisa Credit (termasuk Main Credit, Bonus Credit, dan Top-Up Credit) tetap tersimpan dan dapat digunakan.
• Akses fitur akan turun ke level Starter, terlepas dari sisa Credit yang dimiliki.
• Fitur yang eksklusif untuk Clipper atau Creator (termasuk Workspace dan integrasi) tidak dapat diakses hingga pengguna membeli paket yang sesuai kembali.

4.6 Ketentuan Pembayaran

Seluruh pembayaran diproses melalui Midtrans sebagai penyedia gerbang pembayaran resmi Autoclip. Layanan beroperasi secara prabayar tanpa perpanjangan otomatis. Pengguna wajib memberikan informasi penagihan yang akurat dan bertanggung jawab atas keamanan metode pembayaran yang digunakan.

Data pembayaran diproses dan disimpan oleh Midtrans sesuai dengan kebijakan privasi Midtrans, dan Autoclip tidak menyimpan data kartu kredit atau instrumen pembayaran Pengguna secara langsung.

4.7 Biaya Workspace

Biaya tambahan anggota Workspace sebesar Rp. 15.000 per anggota per bulan ditagih secara terpisah dari biaya paket berlangganan dan tidak dipotong dari Credit. Penagihan dilakukan melalui mekanisme pembayaran yang sama dengan pembelian paket.

5 — Kebijakan Pengembalian Dana dan Kompensasi

5.1 Prinsip Non-Refundable

Mengingat sifat layanan berbasis AI yang memerlukan biaya komputasi tinggi, seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali sebagaimana diatur dalam Pasal 5.2 berikut.

5.2 Kompensasi atas Kegagalan Sistem

Autoclip akan memberikan kompensasi dalam bentuk Credit kepada Pengguna yang terdampak dalam kondisi berikut:

• Kegagalan sistem berskala penuh yang mengakibatkan layanan tidak dapat diakses sama sekali selama lebih dari 3x24 jam berturut-turut. Kompensasi akan diberikan dalam bentuk Credit yang nilainya setara dengan periode ketidaktersediaan layanan secara proporsional.
• Kegagalan pemrosesan AI (render gagal) yang disebabkan oleh kesalahan sistem Autoclip. Credit yang telah dipotong untuk pemrosesan yang gagal akan dikembalikan secara otomatis ke akun Pengguna dan Pengguna dapat mengunggah ulang video tersebut.

Kompensasi dalam bentuk Credit bukan merupakan penggantian uang tunai dan tidak dapat dikonversi menjadi nilai moneter dalam kondisi apapun.

5.3 Pengecualian Kompensasi

Autoclip tidak berkewajiban memberikan kompensasi dalam hal:

• Kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh koneksi internet pengguna.
• Kegagalan yang disebabkan oleh format file yang tidak sesuai dengan spesifikasi teknis Layanan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure sebagaimana diatur dalam Pasal 14 Perjanjian ini.
• Pemeliharaan terjadwal (scheduled maintenance) yang telah diberitahukan sebelumnya kepada Pengguna.
• Ketidakpuasan Pengguna atas kualitas atau relevansi Output yang dihasilkan AI.

Autoclip menggunakan teknologi AI probabilistik yang menghasilkan Output berdasarkan analisis otomatis terhadap Konten Pengguna. Hasil pemilihan highlight, kualitas transkrip, dan relevansi klip bergantung pada banyak faktor teknis di luar kendali Autoclip (termasuk kualitas audio/visual sumber, aksen, kejelasan narasi, dan kompleksitas konten).

Oleh karena itu, ketidakpuasan atas kualitas Output tidak dapat dijadikan dasar klaim kompensasi atau pengembalian dana. Credit hanya dikembalikan secara otomatis apabila Proyek gagal diproses (render gagal) sebagaimana diatur dalam Pasal 5.2.

6 — Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Hak Milik Autoclip

Seluruh perangkat lunak, algoritma AI, desain, antarmuka pengguna, merek dagang, nama domain, dan seluruh elemen proprietary lainnya yang terdapat dalam platform Autoclip adalah hak milik eksklusif Autoclip.

Pengguna dilarang untuk:

• Mendekompilasi, merekayasa balik (reverse engineer), atau membongkar kode sumber layanan.
• Menjual, menyewakan, atau memberikan sublisensi atas akses platform Autoclip kepada pihak lain.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengekstraksi data dari platform.
• Menggunakan output dari layanan untuk mengembangkan model AI atau produk yang bersaing dengan Autoclip.

6.2 Hak Pengguna atas Konten dan Output

Pengguna memegang seluruh hak kepemilikan atau lisensi yang sah atas Konten Pengguna yang diunggah. Seluruh Output yang dihasilkan oleh sistem AI Autoclip dari Konten Pengguna adalah milik Pengguna sepenuhnya. Autoclip tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas Output tersebut.

6.3 Lisensi Operasional kepada Autoclip

Untuk memungkinkan Autoclip mengoperasikan Layanan, Pengguna memberikan Autoclip lisensi global, bebas royalti, dan non-eksklusif untuk menyimpan, menyalin, memodifikasi, dan memproses Konten Pengguna semata-mata untuk keperluan menghasilkan Output bagi Pengguna, selama periode retensi data yang berlaku berdasarkan tier Pengguna.

6.4 Ketentuan Penggunaan Komersial Output

Penggunaan Output Autoclip dibedakan berdasarkan tier berlangganan:

• Pengguna Starter (Gratis) hanya diizinkan menggunakan Output untuk keperluan personal non-komersial.
• Pengguna Clipper dan Creator diizinkan menggunakan Output untuk keperluan komersial.

Yang dimaksud dengan penggunaan komersial dalam Perjanjian ini mencakup:

• Penggunaan Output untuk mempromosikan produk, jasa, atau bisnis kepada pihak lain.
• Penggunaan Output sebagai bagian dari layanan yang ditawarkan kepada klien.
• Penggunaan Output atas nama atau untuk kepentingan entitas bisnis.

Penerimaan pendapatan dari monetisasi platform secara organik (seperti Creator Fund atau AdSense) tidak dikategorikan sebagai penggunaan komersial dalam konteks Perjanjian ini.

7 — Konten Pengguna dan Kebijakan Hak Cipta

7.1 Jaminan Pengguna atas Konten

Dengan mengunggah Konten Pengguna ke platform Autoclip, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

• Pengguna memiliki hak yang sah atas Konten Pengguna, baik sebagai pemilik hak cipta maupun pemegang lisensi yang sah.
• Penggunaan Konten Pengguna tidak melanggar hak cipta, hak publisitas, privasi, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Apabila Konten Pengguna merupakan video milik pihak ketiga, Pengguna menjamin bahwa pemrosesan tersebut sesuai dengan prinsip Penggunaan Wajar (Fair Use) berdasarkan UU Hak Cipta No. 28 Tahun 2014 atau telah mendapatkan izin dari pemilik konten.

7.2 Tanggung Jawab Hak Cipta

Autoclip adalah alat bantu pemrosesan video (tools) dan bukan platform penyimpanan atau distribusi konten. Autoclip tidak memverifikasi legalitas setiap konten yang diunggah oleh Pengguna dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang dilakukan oleh Pengguna.

Segala tuntutan, gugatan, atau klaim dari pemilik hak cipta yang diakibatkan oleh penggunaan Layanan oleh Pengguna merupakan tanggung jawab mutlak Pengguna.

7.3 Prosedur Penanganan Laporan Pelanggaran

Apabila Autoclip menerima laporan pelanggaran hak cipta yang sah dari pihak yang berwenang, Autoclip berhak untuk menghapus Proyek dan/atau Konten Pengguna yang berkaitan serta menangguhkan akun Pengguna yang bersangkutan.

Seluruh tanggung jawab hukum dan finansial yang timbul dari pelanggaran tersebut tetap berada pada Pengguna yang mengunggah konten.

Laporan pelanggaran dapat disampaikan melalui halaman Contact Us di situs web Autoclip. Penangguhan akun akibat laporan hak cipta dilaksanakan sesuai prosedur yang diatur dalam Pasal 9.3 Perjanjian ini.

7.4 Konten Audio dan Musik

Autoclip tidak menyediakan fitur deteksi musik atau audio berhak cipta dalam video. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa seluruh konten audio, termasuk musik latar, dalam video yang diunggah dan Output yang dihasilkan, tidak melanggar hak cipta pihak manapun.

Autoclip tidak bertanggung jawab atas teguran, demonetisasi, atau sanksi lainnya dari platform distribusi yang diakibatkan oleh konten audio berhak cipta dalam Output.

7.5 Konten Berlisensi dan Berproteksi DRM

Pengguna dilarang mengunggah konten yang dilindungi oleh Digital Rights Management (DRM) atau konten yang diperoleh dengan cara yang melanggar ketentuan layanan platform asal, termasuk namun tidak terbatas pada konten berbayar, konten premium, konten eksklusif member, atau rekaman acara privat.

Pelanggaran ketentuan ini merupakan dasar penangguhan akun sebagaimana diatur dalam Pasal 9 Perjanjian ini.

8 — Mekanisme Unggah, Integrasi, dan Distribusi

8.1 Mekanisme Unggah

Pengguna wajib menyediakan file video secara mandiri dan mengunggahnya melalui fitur drag and drop atau unggah langsung di situs web Autoclip. Pengguna bertanggung jawab penuh atas stabilitas koneksi internet selama proses unggah.

Apabila koneksi terputus di tengah proses unggah, file dianggap belum diterima oleh sistem dan Pengguna wajib mengunggah ulang. Credit tidak dipotong untuk proses unggah yang gagal.

8.2 Integrasi Platform Pihak Ketiga

Autoclip menyediakan fitur integrasi dengan platform media sosial pihak ketiga (saat ini: TikTok) untuk memungkinkan penerbitan output langsung dari platform Autoclip.

Ketentuan integrasi:

• Integrasi tersedia untuk Pengguna Clipper (1 integrasi) dan Creator (tidak terbatas).
• Autoclip hanya meminta izin publikasi (publish permission) dari akun media sosial yang dihubungkan.
• Autoclip tidak mengakses data analitik, data pengikut, atau data lain di luar kebutuhan publikasi.
• Autoclip tidak bertanggung jawab atas kegagalan integrasi yang disebabkan oleh perubahan kebijakan API platform pihak ketiga.
• Kompatibilitas output dengan spesifikasi teknis platform pihak ketiga tidak dapat dijamin karena spesifikasi tersebut dapat berubah sewaktu-waktu di luar kendali Autoclip.

8.3 Tanggung Jawab Distribusi

Segala risiko yang timbul saat Pengguna mendistribusikan Output ke platform lain, termasuk teguran hak cipta, pembatasan jangkauan (shadowban), atau penangguhan akun oleh platform terkait, berada sepenuhnya di luar tanggung jawab Autoclip.

9 — Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

9.1 Larangan Konten

Pengguna dilarang menggunakan server Autoclip untuk memproses, membuat, atau menyebarkan konten yang:

• Melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk UU ITE No. 11 Tahun 2008 dan perubahannya.
• Mengandung unsur pornografi, eksploitasi anak, perjudian ilegal, kekerasan ekstrem, pelecehan, atau ujaran kebencian.
• Merupakan penipuan, disinformasi, propaganda palsu, atau manipulasi identitas termasuk deepfake ilegal.
• Melanggar privasi atau hak publisitas orang lain, termasuk penggunaan wajah, suara, atau kemiripan seseorang tanpa izin.
• Konten berbayar, konten eksklusif member, atau rekaman acara privat milik pihak ketiga.

9.2 Larangan Penggunaan Teknis

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan akun Autoclip untuk keperluan komersial apabila hanya memiliki paket Starter.
• Membagikan kredensial akun kepada pihak lain di luar ketentuan fitur Workspace.
• Melakukan tindakan yang secara tidak wajar membebani infrastruktur server Autoclip.

9.3 Penangguhan dan Penghentian Akun

Autoclip memiliki hak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang melanggar ketentuan Perjanjian ini. Prosedur penangguhan:

• Untuk pelanggaran yang tidak bersifat kritis, Autoclip akan memberikan notifikasi tertulis dan kesempatan kepada Pengguna untuk memperbaiki pelanggaran dalam jangka waktu yang wajar.
• Untuk pelanggaran yang bersifat kritis (konten ilegal, eksploitasi anak, atau ancaman keamanan), penangguhan dapat dilakukan seketika tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pengguna yang akunnya ditangguhkan dapat mengajukan keberatan melalui email ke support@autoclip.id dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal penangguhan.
• Autoclip akan merespons keberatan tersebut dalam 3 (tiga) hari kerja.
• Penangguhan akun tidak mengakibatkan pengembalian dana atas sisa paket yang belum digunakan, kecuali penangguhan terbukti merupakan kesalahan Autoclip.

10 — Ketentuan Workspace

Fitur Workspace tersedia eksklusif untuk pengguna paket Creator dengan ketentuan sebagai berikut:

• Admin bertanggung jawab penuh atas seluruh tindakan anggota Workspace, termasuk pelanggaran T&C yang dilakukan oleh anggota. Dengan menambahkan anggota ke Workspace, Admin secara tegas menerima tanggung jawab ini.
• Dalam konteks perlindungan data, Admin bertindak selaku Pengendali Data atas seluruh Konten Pengguna dan Data Pribadi yang diproses oleh anggota Workspace. Ketentuan ini selaras dengan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) Autoclip.
• Anggota Workspace dapat menggunakan Credit milik Admin untuk memproses proyek dalam Workspace yang sama.
• Apabila akun Admin ditangguhkan karena pelanggaran, seluruh anggota Workspace otomatis kehilangan akses hingga penangguhan dicabut atau Admin membuat akun baru.
• Biaya anggota Workspace tambahan sebesar Rp. 15.000/anggota/bulan ditagih terpisah dan bukan merupakan bagian dari Credit.
• Apabila paket Creator berakhir, seluruh fitur Workspace tidak dapat diakses hingga paket Creator diperpanjang.

11 — Retensi dan Penghapusan Data

Autoclip menerapkan kebijakan penghapusan otomatis atas Konten Pengguna dan Output berdasarkan tier berlangganan, dihitung sejak tanggal Proyek dibuat:

• Starter: 3 (tiga) hari.
• Clipper: 7 (tujuh) hari.
• Creator: 30 (tiga puluh) hari.

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk mengunduh Output sebelum masa retensi berakhir. Konten yang telah melewati masa retensi akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

Untuk Data Akun Pengguna (nama, email, riwayat transaksi): data akun akan disimpan selama akun aktif. Apabila Pengguna mengajukan permintaan penghapusan akun, Autoclip akan menghapus seluruh Data Pribadi Pengguna secara permanen dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak permintaan diterima dan diverifikasi, kecuali terdapat kewajiban hukum untuk menyimpan data tertentu.

File video dan Output Pengguna disimpan menggunakan infrastruktur Cloudflare R2. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna menyetujui penyimpanan data pada infrastruktur pihak ketiga tersebut.

12 — Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab

12.1 Penafian Jaminan (Disclaimer of Warranties)

LAYANAN AUTOCLIP DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” (AS IS) DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” (AS AVAILABLE). Autoclip menggunakan teknologi AI probabilistik yang melibatkan pemrosesan oleh penyedia pihak ketiga (AssemblyAI dan Google Gemini). Autoclip secara tegas menolak segala jaminan bahwa:

• Layanan akan bebas dari kesalahan, halusinasi mesin, atau bias interpretasi.
• Caption, rekomendasi hashtag, atau Output lain yang dihasilkan AI akan selalu akurat 100%.
• Layanan akan tersedia tanpa gangguan setiap saat.
• Hasil pemilihan highlight oleh AI akan selalu sesuai dengan ekspektasi subjektif pengguna.

Pengguna bertindak sebagai Editor Akhir dan memikul tanggung jawab mutlak untuk memverifikasi seluruh Output sebelum dipublikasikan ke ranah publik.

12.2 Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM REPUBLIK INDONESIA, AUTOCLIP TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, HILANGNYA PENDAPATAN, HILANGNYA DATA, ATAU KERUSAKAN REPUTASI YANG TIMBUL AKIBAT PENGGUNAAN LAYANAN.

Batas maksimal ganti rugi yang dapat diklaim Pengguna terhadap Autoclip dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah total pembayaran aktual Pengguna kepada Autoclip dalam kurun waktu 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut terjadi.

13 — Perubahan Layanan dan Perjanjian

Autoclip berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi fitur Layanan, serta memperbarui ketentuan Perjanjian ini dari waktu ke waktu.

Dalam hal terdapat perubahan yang bersifat material, Autoclip akan memberikan notifikasi kepada Pengguna melalui email terdaftar atau pengumuman di platform sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan tersebut berlaku.

Kelanjutan penggunaan Layanan oleh Pengguna setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan sebelum tanggal berlakunya perubahan.

14 — Force Majeure

Autoclip tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar Autoclip, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam
• Pemadaman listrik berskala nasional
• Gangguan infrastruktur internet
• Serangan siber skala besar
• Perubahan regulasi pemerintah
• Pandemi
• Gangguan pada layanan penyedia infrastruktur pihak ketiga (termasuk Cloudflare R2, AssemblyAI, dan Google Gemini)

Dalam hal terjadi force majeure, Autoclip akan berupaya memberikan notifikasi kepada Pengguna sesegera mungkin dan memulihkan layanan dalam waktu yang wajar.

15 — Ganti Rugi (Indemnification)

Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Autoclip dari segala klaim, gugatan, denda, atau biaya hukum (termasuk biaya pengacara yang wajar) dari pihak ketiga yang diakibatkan oleh:

• Pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan Perjanjian ini.
• Konten Pengguna yang melanggar hak cipta, hak publisitas, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Penggunaan Output oleh Pengguna yang melanggar hukum yang berlaku.
• Tindakan anggota Workspace yang berada di bawah tanggung jawab Admin.

16 — Komunikasi dan Notifikasi

Autoclip dapat mengirimkan komunikasi kepada Pengguna melalui email terdaftar, termasuk notifikasi layanan, pembaruan T&C, dan informasi promosi. Pengguna dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi promosi (opt-out) dengan mengikuti instruksi yang tersedia di setiap email atau melalui pengaturan akun.

Notifikasi yang bersifat operasional (perubahan T&C, penangguhan akun, penghapusan data) tidak dapat di-opt-out karena merupakan bagian esensial dari pelaksanaan Perjanjian ini.

17 — Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan semata-mata berdasarkan hukum perundang-undangan Republik Indonesia.

Penyelesaian sengketa dilaksanakan melalui mekanisme bertingkat sebagai berikut:

1. Tingkat Pertama — Penyelesaian Internal: Pengguna wajib menyampaikan keluhan secara tertulis kepada Autoclip melalui email support@autoclip.id. Autoclip akan merespons dalam 3 (tiga) hari kerja. Para pihak berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak keluhan disampaikan.

2. Tingkat Kedua — Arbitrase BANI: Apabila penyelesaian internal tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan secara final dan mengikat melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan dan prosedur BANI yang berlaku. Putusan arbitrase bersifat final, mengikat, dan tidak dapat dimintakan banding.

3. Tingkat Ketiga — Pengadilan Negeri Jakarta: Sebagai upaya hukum terakhir apabila mekanisme arbitrase tidak dapat dilaksanakan, para pihak sepakat untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta.

18 — Ketentuan Penutup

18.1 Keterpisahan Klausul (Severability)

Apabila salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Perjanjian tanpa mempengaruhi keberlakuan dan keabsahan ketentuan lainnya.

18.2 Tidak Ada Pengalihan (No Waiver)

Kegagalan Autoclip untuk menegakkan atau menjalankan hak tertentu berdasarkan Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan (waiver) terhadap hak tersebut, baik secara eksplisit maupun implisit.

18.3 Hubungan Para Pihak

Tidak ada dalam Perjanjian ini yang akan dianggap menciptakan hubungan kemitraan, agensi, waralaba, atau hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dan Autoclip. Para pihak adalah kontraktor independen.

18.4 Bahasa yang Berlaku

Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku mengikat.

18.5 Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait Perjanjian ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@autoclip.id
• Platform: Melalui halaman Contact Us di situs web Autoclip

Diperbarui terakhir: 01 Maret 2026